DE A À Z
LE DIAGNOSTIC DE LA PANNE
Selon votre demande de réparation, notre personnel de réparation vous rappellera et obtiendra toutes les informations sur votre menuiserie défectueuse. Pour le premier contact, grâce à notre visio-diagnostic, ou vous pouvez identifier la panne en temps réel grâce si besoin et si vous le souhaitez. Nos techniciens certifiés interviennent partout en Belgique pour traiter tous types de pannes.
Nos opérateurs professionnels planifient avec vous une intervention rapide par l’un de nos technicien dans les 24h.
LE REMPLACEMENT DE PIÈCES
Si des pièces de rechange sont indispensables pour le dépannage de vos fenêtres, lave-volet roulant, baies coulissantes ou vitrage nous vous fournirons des devis précis pour votre accord avant l’installation. Nos techniciens travailleront avec vous pour organiser une nouvelle intervention à domicile pour apporter des modifications sans frais supplémentaires.
Cependant, si les pièces nécessaires à la réparation de votre équipement ne sont pas disponibles, nous le commanderons pour vous.
ASSISTANCE ET SAV
Pour suivre l’avancement de votre demande de réparation contacter notre service client au 0800.111.59 ou par email à info@depaneo.be. Du diagnostic en ligne par des experts à la réparation par des techniciens chez vous, suivez sereinement l’ensemble du processus.
SERVICE GARANTIE 10 ANS
Notre première objectif est de vous satisfaire. Les réparations Depaneo sont couvertes d’une garantie pièces et main d’œuvre allant jusqu’à 10 ans. Si votre produit présente un nouveau défaut, veuillez nous rappeler immédiatement après l’intervention de nos techniciens.